Главная
/
Блог
/
Клопы в съемной квартире или гостинице

Клопы в съемной квартире или гостинице: права клиента и обязанности арендодателя по обработке помещения

Клопы появились в съёмной квартире или гостинице? Это крайне неприятно, ведь они доставляют не только психологический дискомфорт, но и переносят возбудителей опасных болезней. С ними нужно бороться. А для этого каждому из участников договора найма – и клиенту/арендатору, и владельцу отеля/арендодателю – следует знать о своих правах и обязанностях.

Как понять, что в квартире или номере действительно клопы?

Сначала ознакомимся с признаками того, что эти паразиты действительно появились. Самыми очевидными свидетельствами являются следующие:

Многочисленные точечные следы крови – красные или бурые – на постельном белье (особенно по краям швов);
Мелкие чёрные точки экскрементов, напоминающие семена мака, в углах матраса, за плинтусами и в стыках мебели;
Дорожки на открытых частях тела из 3-5 укусов подряд (клопы кусают именно так, в отличие от комаров или блох);
Сброшенные при линьке синантропов светлые хитиновые оболочки и похожие на рисовые зёрна белесые яйца на постели, матрасе и в других местах.

Если кровососов много, то появляется специфический запах. Он напоминает запах коньяка, кинзы, миндаля, забродивших фруктов. Насекомых можно обнаружить в матрасе, швах мягкой мебели, за плинтусами, под обоями или отставшими от стены покрытиями, в шкафах, ящиках тумбочек, за картинами, под коврами, в книгах, бытовой технике, чемодане и даже в розетках и выключателях.

Клопы в гостинице: права постояльца

Постоялец отеля не обязан мириться с неприятным соседством независимо от того, сколько он уплатил за проживание в нём. Даже в самом недорогом номере не должно быть никаких насекомых, а столь опасных – тем более.

Какие обязанности несет отель перед гостем?

Владелец гостиницы обязан:

Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, прописанные в СП 2.1.3678-20 (санитарно-эпидемиологические требования к предоставлению гостиничных услуг), то есть, регулярно (не менее одного раза в неделю) убирать номера с моющими и дезинфицирующими средствами, производить ежедневную дезинфекционную обработку санузлов и других поверхностей в заселенных номерах.
Осуществлять профилактическую дезинсекцию, заключив договор с соответствующими лицензированными профессиональными службами, и обеспечить внеплановую обработку при обнаружении синантропов.
Оперативное реагировать на жалобу клиента о наличии клопов в номере.
Предоставить гостю не зараженную насекомыми комнату и после обработки предоставить ему документальное подтверждение о ее выполнении.
Компенсировать постояльцу материальный и моральный ущерб с помощью бесплатной замены номера на аналогичный или более высокого класса, частичного/полного возврата денег, предоставления скидки.

Также он обязан возместить затраты постояльца, связанные с последствиями: с лечением укусов, с расходами на прачечную и санобработку вещей, с переездом в другой отель.

Что делать гостю при обнаружении клопов?

Алгоритм действий:

Зафиксируйте факт наличия кровососущих паразитов на фото и видео: черные точки и иные признаки жизнедеятельности, пятна крови на постели, укусы на теле. Фото и видео следует снимать так, чтобы были видны детали интерьера.
Не перекладывайте свои вещи, полежавшие на кровати, так как на них могут остаться личинки и яйца насекомых.
Поставьте чемодан в ванной на плитке, клопы не «любят» гладкие, скользкие поверхности.
Предъявите администрации доказательства наличия клопов в номере.
Потребуйте: предоставить чистый номер, лучше на другом этаже, обеспечить химчистку или санобработку ваших вещей, организовать срочную дезинсекцию вашего номера.
Оформите претензию в письменном виде и потребуйте акт о порче имущества и компенсацию материального и морального вреда.
Положите одного мёртвого клопа в баночку. Он впоследствии может понадобиться в качестве вещественного доказательства для Роспотребнадзора и страховой.
Проверьте сумки и чемоданы после выезда, тщательно протрите их уксусом либо спиртом и не заносите домой сразу, а вытрясите их на светлом покрывале, где будут заметны яйца, личинки и взрослые особи. Дома постирайте вещи в горячей воде или отнесите в химчистку.

Обращаем внимание! Не следует самостоятельно выводить насекомых средствами из хозмага. Они не помогут, а администрация ещё и выставит счет за несанкционированную дезинсекцию.

Куда жаловаться, если отель игнорирует проблему?

Напишите заявление в Роспотребнадзор, если гостиница не выполнила ваших требований, сообщите о проблеме туроператору, если проживание в отеле входит в стоимость тура.

Клопы в съёмной квартире: кто обязан проводить дезинсекцию?

Если насекомые мигрируют из подвала, или из подъезда, или от соседей, уничтожать их обязана управляющая компания или ТСЖ. Плата за подобную услугу включена в ежемесячную квитанцию на содержание жилья. Если же очаг находится в арендованной квартире, дезинсекцию оплачивает по договорённости либо собственник жилья, либо наниматель.

Обязанности собственника и арендатора

Если клопы были до заезда арендатора – виноват собственник. Он обязан оплатить дезинсекцию и возместить понесенные нанимателем расходы.

Если клопов занёс наниматель, то арендодатель вправе потребовать у него устранить проблему за свой счёт.

Как действовать арендатору, если в квартире клопы?

Короткая инструкция:

Перед заездом в арендованное жилье осмотрите места общего пользования и саму квартиру. При обнаружении синантропов, потребуйте от УК (в 1 случае) или от владельца квартиры (во 2 случае) провести дезинсекцию. Помните, если они завелись после заезда, собственник может доказать вашу вину и заставить платить за обработку вас.
Обнаружили паразитов в первый день заселения? Зафиксируйте это – сделайте фото и видео насекомых, их гнезд, черных точек экскрементов, следы укусов. Зафиксируйте укусы в травмпункте. Положите одного найденного синантропа в хорошо закрывающиеся пакет или банку.
Уведомите арендодателя в письменной форме (можно послать сообщение в одном из мессенджеров и сделать скрин уведомления и ответа) и потребуйте провести дезинсекцию за его счёт, так как он предоставил в наём ненадлежащее жилье.
Вы живете в арендованном жилье более 1-2 месяцев? Тогда всё сложнее. Владелец квартиры может предположить, что вы сами занесли кровососущих, например, с мебелью. Возможен компромисс – оплата дезинсекции 50/50.

Если насекомые попадают в жилье из вентиляции либо от соседей, логично будет требовать от УК обработку всего подъезда/подвала.

Вы решили съехать из зараженной квартиры? Упакуйте вещи всю в плотные завязанные или вакуумные пакеты. Постирайте всё, что можно постирать при температуре от +60°C или обработайте парогенератором. Перед выходом тщательно вытряхните сумки, коробки, чемоданы и в идеале протрите их внутренние поверхности уксусом либо спиртом.

Как правильно организовать обработку от клопов?

Просто щедро облить все поверхности бытовым аэрозолем – это не решение проблемы, а только небольшая отсрочка перед профессиональной дезинсекцией.

Почему опасно травить клопов «по чуть‑чуть» силами жильцов?

Этот способ и опасен, и совершенно неэффективен. Почему:

У кровососов развивается резистентность – устойчивость к яду. Погибают слабые и молодые особи. Сильные выживают и активно размножаются. Одна самка за жизнь откладывает до 500 яиц.
Если синантропов травить их точечно, оставшиеся в живых разбегаются по всей квартире.
Большинство магазинных и народных средств действуют только на взрослых синантропов и не убивают яйца.
Клопы легко мигрируют по вентиляции, щелям в перекрытиях, по электропроводке и другим коммуникациям.
Самостоятельная обработка почти в любом случае – нарушение техники безопасности и порча имущества. Взрослые и дети спят на обработанных постелях, диванах, используют токсичные смеси, вызывающие аллергию и интоксикацию, портят мебель и другие вещи.

В итоге, цикл повторяется бесконечно. Люди используют всё более сильные средства, наживают множество проблем со здоровьем, впустую тратят деньги. А клопы? Они живы и размножаются.

Профессиональная дезинсекция: что включает?

Профессиональная обработка по технологии холодного или горячего тумана решает проблему кардинально. Яд проникает в мельчайшие щели, убивая и взрослых клопов, и личинок, а главное, он имеет пролонгированный эффект и уничтожает личинки, вылупившиеся из яиц после обработки. Данный вид действительно эффективной дезинсекции выполняет компания СЭС Москва. В нашу услугу входят:

Осмотр и диагностика помещения;
Обработка холодным/горячим туманом + точечная обработка;
Контрольный осмотр через 10-14 дней;
Повторная обработка при необходимости.

Подготовка квартиры, упаковку вещей, вывоз животных, проветривание после выдержки (от 3 до 24 часов), мытьё контактных поверхностей – всё это зона ответственности жильцов.

Как защитить свои вещи и здоровье при обработке?

Дезинсекция производится только после подготовки квартиры/дома/гостиницы и принятии мер по защите здоровья, так как используются хоть и малотоксичные для людей и теплокровных химикаты, но всё же они могут нанести вред и человеку, и домашним питомцам, и имуществу.

Подготовка личных вещей

Следует вынести из квартиры или тщательно упаковать:

Продукты питания, посуду, столовые приборы;
Постельное белье, одежду, полотенца, мягкие игрушки (рекомендуется предварительно постирать из в горячей воде);
Средства личной гигиены, зубные щётки, косметику, уходовые продукты.
Домашних животных и птиц следует вывезти, аквариумы – тоже, но если аквариум большой и невозможности его перенести, то нужно отключить компрессоры и очень плотно накрыть их пленкой.

В квартире/доме/гостинице/ином помещении требуется:

Отодвинуть мебель от стен примерно на полметра.
Разобрать снять матрасы с кроватей и диванов, обеспечить доступ к их каркасу.
Убрать со стен и перевернуть наверх изнаночной стороной ковры.
Обеспечить полный доступ ко всем плинтусам, розеткам, трубам, щелям.
Выполнить влажную уборку.

Подготовка должна быть произведена тщательно, иначе не стоит ждать результата от дезинсекции. Клопы найдут, где спрятаться и останутся в необработанных щелях.

Когда стоит обратиться именно в СЭС‑службу?

Короткий ответ на этот вопрос – «в любом случае!». Только лицензированная служба, такая как компания СЭС Москва использует профессиональные малотоксичные для теплокровных и эффективные препараты, применяет высокотехнологичные генераторы тумана, гарантированно уничтожает всю популяцию клопов.

Получите бесплатную консультацию

Max

или напишите нам в любом удобном мессенджере

FAQ

Как понять, что требуется профессиональная дезинсекция?

Она нужна при любом подтвержденном заражении: если вы видите бурые/красные пятна или черные точки на постели, чувствуете сладковатый запах или видите укусы после ночи. Попытки справиться своими силами только затягивают проблему и позволяют популяции многократно увеличиться.

Холодный туман или горячий – что лучше?

В жилых помещениях мы используем метод холодного тумана и только в самых запущенных случаях – горячий.

Опасны ли дезинсекционные препараты для детей, кошек и собак?

Современные средства относятся к III–IV классу опасности. Они токсичны только для клопов и безопасны при соблюдении регламента для теплокровных.

Как долго нельзя находиться в квартире после обработки?

Около 3-4 часов после окончания процедуры. Затем нужно открыть окна и проветривать помещения ещё 2 часа.

Почему иногда требуется повторная обработка?

Препарат убивает взрослых особей и личинок кровососущих синантропов, но яйца иногда сохраняют жизнеспособность. И через 5-6 суток из них появляется новое поколение. Поэтому через 10-14 дней наш специалист делает контрольный осмотр. Если обнаружены молодые клопы, то производится повторная дезинсекция.

Как быть, если клопы возвращаются от соседей?

Единственная защита от миграции паразитов – это физическая изоляция. Если после дезинсекции квартиры насекомые снова появляются из вентиляции, розеток, щелей, следует установить мелкоячеистые сетки на вентиляцию, заделать щели вокруг коммуникаций, загерметизировать общие с соседями розетки. Также рекомендуется обратиться в управляющую компанию с требованием обработать места общего пользования. И, конечно, хорошо договориться с соседями об одновременной обработке всех квартир.

Сколько стоит профессиональная дезинсекция?

Стоимость зависит от площади помещения и степени его заражения клопами. Если вы хотите получить точные цифры, обратитесь к нашему менеджеру.

Можно ли мыть полы сразу после обработки?

Нет. Препарат должен оставаться на поверхностях минимум 1-2 недели, то есть, на время его остаточного действия. Сразу после проветривания можно лишь протереть влажной тряпкой только те места, с которыми часто контактируете вы и ваши дети: дверные ручки, кухонные столешницы, подоконники, выключатели, центр пола (за исключением плинтусов и зоны прилегания стен). Генеральную уборку выполняют спустя 3-4 недели.

Как быстро приезжает бригада дезинсекторов и сколько длится обработка?

Специалисты компании СЭС Москва приезжают в день подачи заявки (включая выходные и праздники) или в день, который выбрал клиент. Выполняем срочные заказы. Обработка может длиться от 15 минут до часа, это зависит от площади помещения.

Выводы

Компания СЭС Москва своей работой подтверждает, что безопасная дезинсекция – это не миф. Она существует, возможна при строгом соблюдении протокола и разумном выборе средств, и мы производим её каждый день 24/7 без праздников и выходных.